Cambios y Devoluciones

En Karisma, queremos que ames cada prenda que compres; por ello, tienes un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones si tu pedido no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta de Karisma y selecciona la opción 'Gestionar Devolución' en el historial de tus pedidos recientes.

• 2.
  Empaquetado del Producto

  Coloca las prendas en su empaque original con todas las etiquetas intactas y asegúrate de que no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío a Almacén

  Imprime la etiqueta de envío generada y deposita el paquete en el punto de mensajería más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibido y verificado el estado de la prenda, procesaremos tu reembolso o abonaremos el crédito a tu cuenta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.